Livraisons

Nous livrons dans la plupart des pays de l’union européenne, ainsi qu’en Suisse. Notre équipe travaille dur pour étendre notre service mondialement. Pour le moment, nous livrons dans les pays suivants: Autriche, Belgique, Croatie, République Tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse et Royaume-Uni.

Les frais d’envoi dépendent du pays et de la taille des oeuvres. Ils sont affichés dans la page "Checkout".
Nous livrons nos oeuvres dans un délai de 10 jours ouvrables environ. Pour des livraisons spéciales, merci de contacter notre équipe support avant de commander sur notre site (support@backboneart.com).

Vous recevrez un numéro de suivi de la part de notre partenaire de livraison à la suite de votre commande.

Remboursements et échanges

Pour toutes vos commandes, vous disposez d’une période de 14 jours pour retourner ou échanger votre oeuvre. Pour cela, merci de contacter notre service client par email support@backboneart.com. Nous vous indiquerons l’adresse d’envoi et vous disposerez alors de 7 jours pour nous retourner votre oeuvre.

Backbone Art vous remboursera le prix de votre oeuvre ainsi que les frais d’envoi d’origine (les frais d’envoi pour le retour de votre oeuvre restant à votre charge).

A la réception, merci de vérifier l’emballage en présence du livreur. Si vous constatez un défaut, refusez la livraison et contactez support@backboneart.com pour le remplacement de votre oeuvre. Si vous avez déjà accepté la livraison et constatez un défaut lors du déballage de votre oeuvre, contactez notre service après-vente à la même adresse. Merci de conserver l’emballage original pour retourner votre oeuvre. Afin d’assurer un remplacement rapide, merci de documenter le défaut en prenant des photos et en les envoyant par email à notre service après-vente support@backboneart.com.

Méthodes de paiement

Vous pouvez payer par carte de crédit (Visa, Master Card, Maestro UK). Vous pourrez bientôt payer en utilisant votre compte Paypal. Tous les paiements sont exécutés par nos partenaires et sont complètement sécurisés.

Questions liées à ma commande

Tous les détails de votre commande sont affichés sous votre compte client dans “Mes commandes”. Vous pouvez également contacter notre service client support@backboneart.com

Vous trouverez également le statut de votre commande sous votre compte client. Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 10 jours ouvrables après l’achat sur notre site, contactez support@backboneart.com